Entenda Nossa Política de Trocas e Devoluções

A experiência de compra segura e satisfatória é fundamental para nós. Para isso, nossa política de trocas e devoluções é um dos pilares que garantem a confiança dos nossos clientes. Neste guia, você encontrará informações detalhadas sobre como proceder em casos de trocas ou devoluções, além de entender seus direitos.

1. Produtos em Promoção

Regra Importante

É essencial destacar que produtos adquiridos em promoção não podem ser trocados ou devolvidos. Essa política é importante para manter as condições especiais oferecidas a todos os clientes. Antes de finalizar sua compra, pedimos que você:

• Avalie cuidadosamente o produto escolhido.
• Certifique-se de que ele atende às suas necessidades.

2. Produtos Fora de Promoção

Para produtos que não estão em promoção, nossa política de troca é mais flexível, mas não realizamos reembolsos. Confira os detalhes abaixo:

2.1. Condições para Troca

• Prazo para solicitação: Você tem até 2 dias úteis após a coleta do produto para solicitar a troca.
• Comprovação de avaria ou defeito: É necessário enviar fotos que demonstrem claramente o problema.
• Conservação do produto: O item deve ser devolvido com todas as embalagens e acessórios originais, sem sinais de uso.

2.2. Casos Válidos para Troca

• Produto danificado: Se o item foi recebido com danos visíveis causados no transporte, você poderá solicitar a troca.
• Defeito de fabricação: Produtos que apresentem falhas que não sejam decorrentes do uso inadequado também podem ser trocados.

3. Trocas por Motivo Pessoal

Caso o produto não tenha atendido às suas expectativas — por exemplo, se ficou grande ou você simplesmente mudou de ideia — a troca será possível sob as seguintes condições:

• Custo do frete: O custo do frete de ida e volta será de responsabilidade do cliente.
• Conservação do produto: O item deve estar intacto, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e embalagens originais.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Solicitar a troca ou devolução é um processo simples. Siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp disponível no site.
2. Informe o motivo da solicitação, juntamente com fotos do produto, caso seja necessário.
3. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o próximo passo, incluindo o envio do produto.

5. Considerações Finais

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Em caso de dúvidas, não hesite em nos contactar. Consulte também nossos Termos e Condições no site para obter mais informações.

Agradecemos por escolher nossa loja e esperamos sempre superar suas expectativas! Sua satisfação é nossa prioridade.

Lembre-se, não realizamos reembolsos, mas estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade para todas as suas trocas.